抢占搬家行业的“高地”？靠什么战术取胜？

发布时间： 2020-12-03   浏览量：930

      自古以来，成功的战术一直都是决定战争胜负的关键因素。三国时期，诸葛亮巧设“空城计”，吓退了征西大将军司马懿；抗战时期，抗日军民发明“地道战”，建立房连房、街连街、村连村的地道网，形成了内外联防的攻击战术，也曾多次打得敌人缴械投降。商场如战场，要提高企业的“战斗力”靠智取才能事半功倍。

纵观国内生活服务业中的搬家市场，在竞争压力越来越大的当下，不少有“智谋”的企业主开始借助58同城等大型平台，智取搬家市场“高地”。

价格战是搬家行业的绝佳战术？

“价格战”具有杀伤力强、短平快等诸多优点，在一些同质化严重或者供过于求的行业中屡试不爽。“降价”能够赢得消费者的一时青睐，迅速促进自身企业的市场扩容，提高社会购买力和扩大内需，这样一个可以起到短期积极作用的战术，是否有助于搬家企业可持续发展呢？

在外行人看来，只要具备四个“一”，即一个办公桌、一部电话、一台电脑和一把力气就可以成立搬家公司了，属于成本小、利润高的行业，因此价格的上下浮动空间很大，价格战非常适合这一行业经常使用，其实不然。

搬家市场虽然是市场经济下的新兴行业，但其实价格已日渐透明化。在搬家行业有这样一笔账：一个规模适中（员工在15人左右、车辆2台、公司面积100平上下）的搬家公司，员工成本约占营业额的45%，车辆燃油费约占15%，广告等支出占10%以上，加上水电等办公支出，纯利润不到20%。如此一看，就可以发现价格战的战术并不适用于搬家行业，以牺牲利润为代价来获取营业额的增长方式，无异于饮鸩止渴、竭泽而渔。

服务战或能异军突起！

价格竞争是市场经济中最基本的竞争手段，在市场需求疲软、消费者消费欲望不强时，一些大型的搬家公司可以为刺激消费拉动需求，实行降价，但这并不是长久之计。有智谋的搬家公司不会只注重短期效益，更多考虑的是长远发展，因此分析市场的竞争点，打造差异化特征，用优质的服务为顾客提供愉快的搬家体验，成为他们青睐的“战术”。

打造差异化服务，首先要把服务理念和服务价值贯穿到企业内部系统，形成企业的绿色服务形象；其次把服务做到标准化，优化服务流程、设定服务标准、改善服务质量等，让客户无时无刻感受到好服务。说时容易做时难，其实捷径不是没有，一些聪明的商家借助58同城近期在全国举办的2014年度58同城“中国好商家”评选活动，在参与竞选的一个月内，通过平台引导和规范，迅速找到了“服务战”的诀窍。

58同城“中国好商家”评选活动聚集了一批营销专家，他们作为“导师”在评选过程中不仅为参选商家打分，也会在后期为有潜力的优质商家辅导，给出营销建议。尤其是能够获得58同城“中国好商家”荣誉的搬家公司，将会加入58同城的“好商家联盟”中，不定期接受这些“导师”们营销培训、管理分享，甚至是一对一的经营诊断，为企业给出有效地管理解决方案。

同时，严格的评选标准也是商家可以借鉴的“锦囊”，参选的搬家公司可以此为参考，弥补目前经营的问题，在服务上往好商家的标准上靠拢，这样不仅增加了获得58同城“中国好商家”的几率，也真正帮助企业初步建立优质的服务体系。

“登高而招，臂非加长也，而见者远；顺风而呼，声非加疾也……”两千年前的古人就明白一个道理，善借一切可借之力是成功的阶梯。搬家公司如果能够借助58同城的平台，并积极主动的参与到58同城“中国好商家”评选，将有助于完善服务体系，打造充满差异化的硬实力，形成一支攻占行业高地的“铁军之师”。